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몽골 관광인력 역량강화 시범연수 개최

등록일 2019-11-29 조회 9

몽골 환경관광부와 한국관광공사는 올해 6월에 몽골 관광인력 역량강화사업 발족을 위한 협의의사록을 체결했다. 두 나라는 2019년부터 2020년 사이에 몽골 관광인력의 역량강화 사업을 추진 중이며, 동 사업의 일환으로 지난 1111일부터 22일까지 2주간 몽골 관광인력 역량강화 시범연수가 울란바토르시 라마다 호텔에서 개최됐다.

 


<몽골 관광인력 역량강화 시범연수 교육생들>

 

몽골 관광인력 역량강화 및 접객서비스의 세계적인 표준화 전수와 마스터플랜 수립을 위한 금번 체계적인 교육 프로그램에는 몽골 호텔리어와 관광 가이드들을 비롯한 총 120명이 참가하였다. 2주간 호텔 객실관리, 접객서비스, 호텔 문제해결, 연회관리, 호텔부대시설관리, 가이드 등 총 6종 모듈 교육이 실시됐으며 각 모듈 당 20명의 교육생들이 참가하였다. 한국호텔전문경영인협회, 세종대학교, 두원공과대학교, 국제호텔직업전문학교의 교수들이 특강을 실시한 동 시범연수는 현지 접객서비스 교육생들의 적극적인 참여하에 성료됐다. 호텔 및 접객서비스 관련 교육 프로그램은 몽골에서 실시되지만, 외국에서 교육자들이 직접 방문하여 강의하는 경우는 이번이 처음이었다. 또한 시범연수가 이론과 실습을 동참시켰다는 점은 교육생들의 호평을 받았다. 금번 관광인력 역량강화 시범연수에 참여한 교육생은 아래와 같이 소감을 전했다.

 


<몽골 관광인력 역량강화 시범연수>

 

간단한 자기소개 부탁드립니다

안녕하세요? 제 이름 엥흐윌스(Enkh-Uils)라고 합니다. 현지 여행사에서 메니저로 근무하고 있습니다.

 

이번 관광인력 역량강화 시범연수에서 어떤 과목을 들으셨습니까?

연회 관리와 가이드 모듈을 수강했습니다.

 

동 시범연수에 수강한 동기가 무엇입니까?

저는 접객서비스에 대한 관심이 많습니다. 호텔리어는 아니지만 동 분야 전문 교수님들의 가르침을 듣고 지식을 얻고자 수강했습니다. 가이드 강의를 수강한 이유는 저는 현지 여행사에서 근무하기 때문입니다. 제가 스스로 가이드 업무도 합니다. 이번 시범연수를 통해 전문적인 지식을 더욱 넓힐 수 있어서 매우 의미가 깊었습니다.

 

이번 관광인력 역량강화 시범연수는 본인이 활동하는 분야 지식 습득에 어느 정도 도움이 되셨나요?

이번에 저는 접객서비스와 관광 분야에 대한 다양한 교육을 받았습니다. 가이드 교육을 통해 몽골 역사에 대해서 보다 잘 알게 되었을 뿐 아니라 관광객들에게 그것을 어떻게 설명해야 하는지에 대해서도 잘 배웠습니다. 연회 관리 교육 프로그램에서 연회 테이블 세팅, 테이블 매너에 대해서도 많은 것을 배울 수 있었습니다. 매우 효과적인 교육이었다고 생각합니다.

 


<몽골 관광인력 역량강화 시범연수 교육생 실습>

 

현재 몽골에서 관광분야 교육 프로그램은 국내에서 얼마나 활성화되어 있다고 생각하십니까? 외국의 전문교육자 강의 경험은 이번이 처음인가요?

현지 여행사들이 자체적으로 가이드 교육을 실시하긴 하지만 외국에서 전문 교육자들이 직접 방문하는지에 대해서는 잘 모르겠습니다.

 

이번 시범연수는 어떤 점에서 차별성을 지닌다고 생각하십니까?

우선 전문 분야에서 오랜 기간 근무한 경력이 있는 교수들이 방문했다는 점이 뜻깊었습니다. 몽골의 관광 교육 프로그램은 아직 체계적으로 구성되어 있지 않고 어떻게 보면 한정적이기도 합니다. 이번 기회를 통해 더 폭넓은 교육을 받을 수 있어서 반가웠습니다.

 

그 외 교육 프로그램에 참여한 또 다른 한 명은 현재 몽골 관광인력 개발을 위한 체계적인 교육 시스템은 아직 부재한다. 호텔과 관광산업 종사자들의 서비스 수준이 한국보다 미비하므로 앞으로 한국을 밴치마킹 하여 경제 발전의 또 다른 밑받침이 되는 관광산업 인프라를 구촉할 필요가 있다고 언급했다.

 

2018년 기준 방몽 외국인 관광객 수는 53만 명으로, 이는 2017년 대비 12.3 퍼센트로 증가한 수치다. 몽골 정부는 2020년 외국인 관광객을 1백만 명 달성을 목표로 하고 있으며 목표 달성을 위해 관광 분야 전문인력 수를 늘릴 필요를 인지, 계획 수립 중이다. 이러한 추세에서 이번에 추진된 몽골 관광인력 역량강화 사업은 한국관광공사가 개발도상국을 대상으로 관광 인력 강화 및 관광산업에 있어서 노하우를 전수하는 ODA(공적개발원조) 사업으로, 앞으로 몽골 관광 분야 개발에 값진 기여가 될 것으로 기대된다.

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  • 성명 : 롭상다시 뭉흐치멕[몽골/울란바토르]
  • 약력 : 현) 주몽골대한민국대사관 무관부 근무, 몽골국립대학교 한국학과 졸업, 동국대학교 법과대학원 박사 수료